x13 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ সেটা জানুন

x13 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই দলিলটি আপনাকে জানাতে তৈরি করা হয়েছে যে x13 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কতটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা জানি বাংলাদেশে অনেকেই অনলাইনে তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে সন্দিহান থাকেন — সেটা স্বাভাবিক। তাই আমরা এই নীতিটি সহজ বাংলায় লিখেছি যাতে কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই আপনি বুঝতে পারেন।

এই নীতি x13-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি বুঝলেন এবং মানলেন।

x13 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

x13 আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে স্পষ্ট কারণ আছে। কোনো কারণ ছাড়া তথ্য নেওয়া হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি রোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সহায়তা করে।
• আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক AML ও KYC বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার হামলা প্রতিরোধ করতে।

x13-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়েছি। একটি নিরাপত্তা ব্যর্থ হলেও অন্যটি কাজ করে:

আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম মনিটর করে। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। দুই ধাপে যাচাইকরণ (2FA) চালু করে নিজের অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করুন।

x13 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে বাধ্যতামূলকভাবে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা — শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ শর্তে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।

x13 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সাইটকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

উপরের টগল দিয়ে আপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।

x13-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো সহজ ভাষায় দেওয়া হলো:

x13 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আন্তর্জাতিক AML বিধি অনুযায়ী ৭ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

x13 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি অভিভাবকের অজান্তে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি কখনো কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, x13 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

1. তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ: লঙ্ঘন শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
2. সদস্যদের সূচিত করা: যদি আপনার তথ্য প্রভাবিত হয়, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইল বা SMS-এ জানাব।
3. তদন্ত ও সমাধান: বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে লঙ্ঘনের কারণ খুঁজে বের করা এবং পুনরাবৃত্তি রোধ করা।
4. রিপোর্ট প্রকাশ: তদন্ত শেষে সদস্যদের কাছে স্বচ্ছ রিপোর্ট শেয়ার করা।

x13 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• পুরনো সংস্করণ অনুরোধে পাওয়া যাবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নেয়। সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।